Switch: Nintendo reparará o sustituirá gratuitamente los Joy-Con defectuosos en España

Nintendo se hace cargo de la reparación o sustitución de los Joy-con afectados por el fenómeno «Joy-Con Drift». El presidente de Nintendo España lo ha dicho en una entrevista concedida a nuestros colegas de Le Monde. Es una buena idea echar un vistazo a algunos de los juegos más populares del mundo», dijo.

Nintendo siempre ha sido el fabricante del «concepto» más que de la potencia gráfica bruta, al igual que Sony y Microsoft. Tras el éxito de la Wii y el fracaso de la Wii U, la Gran N hizo lo que mejor sabe hacer: ofrecer una nueva consola con un concepto innovador para seducir a los jugadores. El Switch es un éxito. Como prueba, el fabricante anunció el 9 de enero de 2019 haber vendido más de 3,3 millones de ejemplares en España, y ha superado sus objetivos de ventas.

A pesar de este éxito comercial, un problema recurrente ha empañado la experiencia de los propietarios de Switch durante varios meses: el famoso «Joy-Con Drift». Este fallo que afecta a los joysticks de los dos mandos de la Switch provoca movimientos fantasmas. Esto significa que la cámara o tu personaje se mueven solos, ¡sin que toques los joysticks! Esta anomalía se debe a que los mecanismos de los Joy-Con se desgastan demasiado rápido, lo que hace que los sensores direccionales se desajusten.

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100% de apoyo, pero todavía no hay solución al problema

En respuesta al gran número de quejas, Nintendo ha comenzado a reparar o sustituir gratuitamente los Joy-Con defectuosos de sus clientes estadounidenses. Sin embargo, el presidente de Nintendo España, Philippe Lavoué, ha declarado en una entrevista para nuestros colegas de Pixel (la unidad de videojuegos del periódico Le Monde) que la rama francesa del fabricante también se ha hecho cargo de los Joy-Con afectados. Y esto incluso «cuando la garantía comercial ha expirado».

En concreto, cada jugador que sea víctima del «Joy-Con Drift» puede, por tanto, ponerse en contacto con el servicio postventa de Nintendo para iniciar el proceso. No es necesario mostrar la prueba de compra de la consola. La acción de Nintendo España es de agradecer, aunque al final era la única solución para que la compañía japonesa se pusiera a la altura de los muebles. Recordemos que en mayo de 2019, la revista UFC-Que Choisir había amenazado con demandar al fabricante y le había puesto sobre aviso para que reparara los mandos de forma gratuita. En Estados Unidos se presentó una denuncia colectiva. En ese momento, Nintendo cobraba por la reparación o sustitución de los Joy-Cons que ya no estaban en garantía…

¿Y la Nintendo Switch Lite? Varios testimonios de jugadores indican que la última Switch Lite también se ve afectada por el «Joy-Con Drift». En este caso, la resolución de problemas es mucho más peligrosa, ya que los joysticks están integrados directamente en la carcasa. «No hemos tenido ningún informe sobre fallos significativos en el Lite», dice Philippe Lavoué. Así que los propietarios de Switch Lite tendrán que ser pacientes. Pero queda otra pregunta, ¿a qué espera Nintendo para solucionar el problema definitivamente?