Qué hacer si la pantalla de mi Galaxy Note 9 no vuelve a encenderse? Esta es la solución

Qué hacer si la pantalla de tu Galaxy Note 9 no vuelve a encenderse? Algunos usuarios sí que se encuentran con este problema después de un tiempo. El smartphone funciona perfectamente, pero cuando la pantalla entra en reposo, es imposible volver a encenderla. Este fallo puede ocurrir en otros smartphones, independientemente de su marca. He aquí algunos pasos que le ayudarán a encontrar una solución;

Es difícil negarlo: el Galaxy Note 9 sigue siendo uno de los mejores smartphones del mercado, incluso en 2019. Este smartphone está definitivamente orientado al sector profesional con su stylus, su modo DeX, su musculosa ficha técnica basada en Snapdragon 845 Exynos 9810 y su precio que supera los 1000 €. Esto no lo hace inmune a los bichos. Uno de ellos, informa TheDroidGuy, impide que la pantalla se vuelva a encender. La descripción precisa del problema es la siguiente: el smartphone funciona normalmente, hasta que se bloquea y la pantalla se apaga. Entonces es imposible encenderlo a través del botón de encendido o del sensor de huellas dactilares. Sólo un reinicio volverá a encender la pantalla. ¿Qué hacer si se ve afectado por este tipo de problema?

Galaxy Note 9: la solución al problema de la pantalla que no se enciende de nuevo

En realidad, este fallo puede deberse a una multitud de causas, principalmente de software, aunque en algunos casos no se excluyen las causas de hardware. Para encontrar el origen del problema y solucionarlo, sigue estos pasos:

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1. Actualiza tu Note 9

A veces una simple actualización puede acabar con un error:

  • Vaya a la Configuración  Actualización.
  • Vaya a Descargar e instalar para ejecutar manualmente la actualización si está disponible

¿El problema no está resuelto? Continúe con el siguiente paso.

2. Intenta reiniciar el smartphone en modo seguro

Si una aplicación que has descargado recientemente es la responsable del problema, sólo con el modo seguro podrás confirmarlo. El modo seguro impide que el sistema inicie aplicaciones que no hayan sido preinstaladas por el fabricante. Así podrás ver en modo seguro si la pantalla se enciende o no como debería:

  • Apagar completamente el smartphone
  • Mantenga pulsado el botón ON hasta que aparezca el logotipo de Samsung
  • Inmediatamente después, suelte el botón ON y pulse el botón Bajar volumen  hasta que el dispositivo complete su reinicio.
  • Una vez que el modo seguro sea visible en la parte inferior izquierda de la pantalla, puedes soltar Bajar volumen

Si esto no funciona, vaya al paso 3.

3. Borrar la partición de la caché

A veces, la caché generada por las aplicaciones puede corromperse, provocando este tipo de fallos. Esto sucede a veces después de un tiempo. Además de este problema, una caché corrupta puede causar sobrecalentamiento, baja duración de la batería o fallos. Es posible eliminar la caché aplicación por aplicación. Aquí sugerimos una solución más rápida y radical que borrará por completo el contenido de la partición de la caché:

  • Apagar completamente el smartphone
  • Mantén pulsados los botones Subir volumen, Bixby y On hasta que aparezca el logotipo de Android.
  • Suelte todos los botones
  • Una vez en el menú de recuperación, navega con el botón Bajar volumen hasta borrar la partición de caché
  • Presione el botón ON  para seleccionar
  • Presione Bajar volumen y luego ON para seleccionar Sí
  • Una vez eliminada la partición, reinicia el smartphone
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Si estos pasos no han funcionado, todavía existe la opción de hacer un reinicio completo.

4. Reinicia tu smartphone por completo

Este paso implica que se borrarán todos los datos de tu smartphone. Utilice este paso como último recurso, una vez que los datos hayan sido debidamente respaldados:

  • Apagar completamente el smartphone
  • Mantén pulsados los botones Subir volumen, Bixby y On hasta que aparezca el logotipo de Android.
  • Suelte todos los botones
  • Una vez en el menú de recuperación, navega con el botón Bajar volumen para borrar datos/restablecer de fábrica.
  • Presione el botón ON  para seleccionar
  • Presione Bajar volumen y luego ON para seleccionar Sí
  • Reiniciar el smartphone

Normalmente todo debería funcionar. Si no es así, tenemos malas noticias: ahora es seguro que no es un problema de software…

5. Contacta con Samsung para una reparación

Si has realizado los pasos 1 a 4 sin éxito, tu smartphone sufre un problema técnico o está defectuoso. La única solución es ponerse en contacto con Samsung para programar una reparación.

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