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¡Snapchat: su nuevo diseño es incomprensible, la app recibe un 83% de críticas negativas!

Snapchat prometió un nuevo y revolucionario diseño, y actualmente lo está probando con un panel de usuarios. El problema es que los usuarios no entienden la nueva interfaz y tienen problemas para encontrar las diferentes funciones, lo que les hace estar muy descontentos. La cuenta de Twitter de Snapchat ha sido asediada con preguntas mientras llueven las malas críticas en la Play Store y la App Store.

Snapchat desveló lo que presentó como su nueva y revolucionaria interfaz a finales de noviembre, y actualmente está siendo probada por usuarios de varios países como Reino Unido, Canadá y Australia. Y lo menos que podemos decir es que está lejos de ser aprobado por unanimidad. Según muchos comentarios, esta versión es incomprensible y contraintuitiva.

La aplicación también está recibiendo una ola de valoraciones negativas/ en la Play Store y en la App Store. Según la empresa de análisis de móviles Sensor Tower, el 83% de las valoraciones que los usuarios dan a la actualización en la App Store consisten en sólo una o dos estrellas sobre cinco, informa TechCrunch. Los comentarios son mordaces, y el mismo fenómeno se observa en Android.

Snapchat: un diseño y una interfaz incomprensibles

«La nueva actualización es absolutamente horrible/. ¿Por qué agrupar todo? […] Has arruinado la aplicación. Está tan desorganizado que ya no quiero ni mirarlo e intentar resolverlo», compartió un usuario en la Play Store. Este tipo de comentarios no son ni mucho menos aislados, y los días 11 y 12 de enero están lloviendo calificaciones de una estrella y, más raramente, de dos.

La misma historia en Twitter: la cuenta de Snapchat está inundada de mensajes de usuarios descontentos. Se indica que es imposible volver a la versión anterior y el Soporte trata de explicar a los que no entienden la lógica de la nueva interfaz/ cómo usar la app ahora. «Snaps», «Chats» e «Historias» de los amigos que te han vuelto a agregar aparecen en la pantalla de amigos. Para acceder a ellos, desliza el dedo hacia la derecha desde la pantalla de la cámara», dice un Community Manager.

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Por ahora, el objetivo de Snapchat es un fracaso. En cambio, pretendía hacer más clara su interfaz agrupando todos los contenidos relacionados con los amigos en un lado y los de los medios de comunicación o los famosos en el otro. Anteriormente, la división funcionaba con una parte de Chat y otra de Historias. Queda por ver si los usuarios se acostumbran al nuevo diseño o si abandonan la aplicación, como muchos amenazan con hacer. Una buena baldosa para Snapchat, que pretende exportar las historias en la web para que existan fuera de la app.

Según el Daily Beast, Snapchat se utiliza principalmente para chats y no para publicaciones visibles para todos. Esto es algo malo para la aplicación con respecto a los anunciantes que buscan visibilidad y están dispuestos a pagar por ella. Al hacerlo, Snapchat forzaría en cierto modo la manode sus usuarios, que en realidad ya no pueden limitarse a usar Chats, mezclados con otros contenidos.

Los Snaps, Chats e Historias de los amigos que te han vuelto a agregar aparecen en la pantalla de Amigos. Para llegar allí, desliza el dedo hacia la derecha desde la pantalla de la cámara.

Junto a las Historias aparece una vista previa circular con nuevos Snaps para ver ? Toca una, y una vez que hayas terminado, avanzará automáticamente a la siguiente…

– Soporte de Snapchat (@snapchatsupport) 11 de enero de 2018

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